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Gerne helfe ich dir weiter
Rechnung
Wo finde ich meine Rechnung?
Deine Rechnung erhältst du automatisch per E-Mail direkt nach Abschluss deiner Bestellung. Falls du sie nicht findest, schau bitte im Spam-Ordner nach – manchmal verirrt sie sich dorthin. Du kannst die Rechnung auch jederzeit über dein Kundenkonto herunterladen.
Ich habe keine Rechnung erhalten – was tun?
Kein Problem! Schreib uns einfach eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer. Wir schicken dir die Rechnung gern noch einmal zu.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Ganz einfach: Produkt auswählen, in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Dort kannst du deine Adresse eingeben und die gewünschte Zahlungsart wählen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange wir deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet haben, geht das in der Regel problemlos. Melde dich bitte schnellstmöglich bei uns über das Support-Formular – wir schauen, was möglich ist.
Ich habe eine falsche Bestellung aufgegeben – was nun?
Keine Panik. Gib uns Bescheid, am besten mit der Bestellnummer und einer kurzen Erklärung. Wir helfen dir weiter!
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Digitale Produkte (z. B. E-Books) stehen dir sofort nach dem Kauf zur Verfügung. Physische Produkte versenden wir in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen. Die genaue Lieferzeit hängt von deinem Wohnort und der Versandart ab.
Gibt es eine Versandbestätigung?
Ja! Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung (sofern verfügbar).
Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
Bitte überprüfe zuerst die Sendungsverfolgung. Sollte dort nichts Neues stehen oder es scheint verloren gegangen zu sein, melde dich bei uns – wir kümmern uns drum!
Umgang mit der Webseite
Ich habe Probleme beim Login – was kann ich tun?
Bitte überprüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse und das korrekte Passwort eingegeben hast. Falls nötig, kannst du dir über „Passwort vergessen?“ ein neues Passwort zusenden lassen.
Wie kann ich mein Konto oder meine Daten bearbeiten?
Logge dich einfach in dein Kundenkonto ein und klicke auf „Mein Profil“ oder „Meine Daten“. Dort kannst du Adressen, E-Mail-Adresse oder Zahlungsinformationen aktualisieren.
Die Seite wird nicht richtig angezeigt – woran liegt’s?
Meist hilft ein einfacher Trick: Cache leeren oder die Seite neu laden. Falls du einen Werbeblocker verwendest, deaktiviere ihn testweise. Sollte es weiterhin haken, gib uns bitte kurz Bescheid, am besten mit Screenshot – wir schauen uns das an.