Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden ein faires Einkaufserlebnis bieten und räumen daher freiwillig eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ein. Diese Regelung ist eine kulante Zusatzleistung unsererseits und ersetzt nicht gesetzliche Bestimmungen.

1. Freiwillige Rückgabe – Keine gesetzlicher Anspruch

Die Möglichkeit zur Rückgabe ist eine freiwillige Leistung von uns. Es besteht kein gesetzlicher Anspruch auf eine Rückerstattung, und diese Regelung ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

Mit der Bestellung verzichtet der Kunde ausdrücklich auf sein gesetzliches Widerrufsrecht, da er zustimmt, dass die digitale Leistung sofort erbracht wird.

2. Bedingungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückerstattung gewährt werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

✅ Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum über unser Rückgabeformular beantragt werden.

✅ Der Kunde muss einen konkreten Grund für die Rückgabe angeben (z. B. technisches Problem, versehentlicher Kauf etc.). Allgemeine Aussagen wie „hat mir nicht gefallen“ reichen nicht aus.

✅ Der Kunde muss im Rückgabeformular eidesstattlich versichern, dass er alle Kopien und Sicherungen unwiderruflich gelöscht hat und das Produkt nicht weiter nutzt.

✅ Pro Jahr kann ein Kunde maximal eine Rückgabe in Anspruch nehmen, um Missbrauch zu vermeiden.

3. Missbrauchsvermeidung

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe und Rückerstattung zu verwehren, wenn wir Missbrauch oder wiederholte Rückgaben feststellen. Diese Regelung dient dazu, eine faire Nutzung unseres Angebots zu gewährleisten.

4. Ablauf der Rückgabe

1️⃣ Der Kunde füllt das Rückgabeformular auf dieser Seite aus und bestätigt die vollständige Löschung aller Kopien.

2️⃣ Wir prüfen den Antrag und benachrichtigen den Kunden innerhalb von 5–7 Werktagen über die Entscheidung.

3️⃣ Bei einer genehmigten Rückgabe erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

5. Wichtige Hinweise

•Die freiwillige Rückgabe ist ein Zusatzangebot, das wir im Sinne der Kundenzufriedenheit anbieten, aber jederzeit anpassen oder einstellen können.

•Die gesetzliche Widerrufsfrist gilt  nicht, da der Kunde bei der Bestellung zustimmt, dass die digitale Leistung sofort erbracht wird.

Solltest du Fragen zur Rückgabe haben, kannst du uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen.